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医疗纠纷0投诉

来源:浙江省妇保中心点击免费咨询专家

  近网络上流传北京某医院主任医师被知名画家连砍数刀,原因是多年前一起医疗纠纷没有解决,为何医患问题愈演愈烈是值得深思的问题,杭州红房子妇产医院做为杭州遥遥带头商端妇科医院,一直是口碑相传。建院以来全部是医疗纠纷0投诉。她是怎么做得到?

 

 

  导医全程服务制

 

 

  医院自成立以来长时间实行:导医全程陪同、快捷就医程序、专科专病专治等制度,并以的环境、的技术、的服务、平价低廉的收费、隐私化的管理档案赢得了杭州女性较高的认知度。建院至今医院一直保持着医疗纠纷零投诉。

 

 

  患者点评:杭州红房子医院妇科在医院入口处设有导医,我刚进医院,贵院妇科的导医就问我们哪里不舒服,不仅陪伴我们挂号,还帮着联系医生,全程陪护,这让我们感觉很亲切,如果是在其他公立医院我们一进门肯定要自己跑来跑去。

 

 

  患者利益至上 以度的责任感和性 为市民送健康

 

 

  能省的尽量省,不让患者花一分冤枉钱。一名患者在治疗期间心里十分焦急,他要求医生多开些贵重进口药。主治医师告诉他,进口药和国产药价格差三四倍,但疗效差不多,别浪费钱,省下来多买些营养品。

 

 

  这并非个别现象,而是很多患者的共同经历。在这里,医生的收入主要与医疗质量、服务态度、患者满意度等挂钩。医生给病人合理用药,可用可不用的坚决不用。医院每月对医生的处方、用药等情况进行分析,坚决取消不合理用药,及时纠正存在的问题。在这里,收红包、拿回扣、开大处方是较好不允许的。

 

 

  患者拥有知情权 强化医德医风 构建医患和谐

 

 

  让患者拥有充分的知情权和选择权,是减少医患矛盾的重要方面。根据规定,医生在提供药物治疗方案时,必须主动告知患者价格、疗效、副作用等情况。同时,根据患者的经济承受能力,制定至少两种选择方案。为降低病人住院和用药成本,在药品管理方面,医院坚持执行招标采购价格,严格管理进药环节,凡引进的新药都要由药事委员会集体讨论决定;药品零售采取就低不就高的方式,把利让给病人,让患者对药品质量、价格、服务“三放心”。

 

 

  规范行医,合理收费,坚持以人为本,提升人才实力,狠抓医疗质量

 

 

  医院自建院以来,一直把医疗安全作为医院工作的重中之重。在医疗质量管理上,实行院、科二级负责制,院主要领导亲自带队进行全院行政业务查房、并对质量进行认真讲评;各科室每月坚持做“质量控制表”,进行定期检查、审核、反馈、向科室提出整改意见,及时纠正日常工作中存在的不足,做好细节工作,医疗事故的出现。医院先后对医护人员进行了规范病历及处方书写、如何与病人进行有效沟通和医疗事故处理条例及医疗纠纷、事故防范等院内外培训等。强化了医务人员的业务学习和专业技能学习,不断提高医疗技术质量。

 

 

  温馨提示:为了方便患者及有需要的人更好的了解所患疾病相关信息,杭州红房子妇产医院妇科中心特别开设专家免费在线咨询服务,由妇科专家在线为您解答相关疾病问题,根据病情提供专业治疗方案,并为您的隐私保密。如需帮助,您可以点击在线咨询,与专家在线交流。

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