医疗纠纷0投诉

　　近网络上流传北京某医院主任医师被知名画家连砍数刀，原因是多年前一起医疗纠纷没有解决，为何医患问题愈演愈烈是值得深思的问题，杭州红房子妇产医院做为杭州遥遥带头商端妇科医院，一直是口碑相传。建院以来全部是医疗纠纷0投诉。她是怎么做得到？

　　导医全程服务制

　　医院自成立以来长时间实行：导医全程陪同、快捷就医程序、专科专病专治等制度，并以的环境、的技术、的服务、平价低廉的收费、隐私化的管理档案赢得了杭州女性较高的认知度。建院至今医院一直保持着医疗纠纷零投诉。

　　患者点评：杭州红房子医院妇科在医院入口处设有导医，我刚进医院，贵院妇科的导医就问我们哪里不舒服，不仅陪伴我们挂号，还帮着联系医生，全程陪护，这让我们感觉很亲切，如果是在其他公立医院我们一进门肯定要自己跑来跑去。

　　患者利益至上　以度的责任感和性　为市民送健康

　　能省的尽量省，不让患者花一分冤枉钱。一名患者在治疗期间心里十分焦急，他要求医生多开些贵重进口药。主治医师告诉他，进口药和国产药价格差三四倍，但疗效差不多，别浪费钱，省下来多买些营养品。

　　这并非个别现象，而是很多患者的共同经历。在这里，医生的收入主要与医疗质量、服务态度、患者满意度等挂钩。医生给病人合理用药，可用可不用的坚决不用。医院每月对医生的处方、用药等情况进行分析，坚决取消不合理用药，及时纠正存在的问题。在这里，收红包、拿回扣、开大处方是较好不允许的。

　　患者拥有知情权　强化医德医风　构建医患和谐

　　让患者拥有充分的知情权和选择权，是减少医患矛盾的重要方面。根据规定，医生在提供药物治疗方案时，必须主动告知患者价格、疗效、副作用等情况。同时，根据患者的经济承受能力，制定至少两种选择方案。为降低病人住院和用药成本，在药品管理方面，医院坚持执行招标采购价格，严格管理进药环节，凡引进的新药都要由药事委员会集体讨论决定；药品零售采取就低不就高的方式，把利让给病人，让患者对药品质量、价格、服务“三放心”。

　　规范行医，合理收费，坚持以人为本，提升人才实力，狠抓医疗质量

　　医院自建院以来，一直把医疗安全作为医院工作的重中之重。在医疗质量管理上，实行院、科二级负责制，院主要领导亲自带队进行全院行政业务查房、并对质量进行认真讲评；各科室每月坚持做“质量控制表”，进行定期检查、审核、反馈、向科室提出整改意见，及时纠正日常工作中存在的不足，做好细节工作，医疗事故的出现。医院先后对医护人员进行了规范病历及处方书写、如何与病人进行有效沟通和医疗事故处理条例及医疗纠纷、事故防范等院内外培训等。强化了医务人员的业务学习和专业技能学习，不断提高医疗技术质量。

　　温馨提示：为了方便患者及有需要的人更好的了解所患疾病相关信息，杭州红房子妇产医院妇科中心特别开设专家免费在线咨询服务，由妇科专家在线为您解答相关疾病问题，根据病情提供专业治疗方案，并为您的隐私保密。如需帮助，您可以点击在线咨询，与专家在线交流。